Most recent comments
Moldejazz 2018
Camilla, 4 months, 1 week
Romjulen 2018
Camilla, 11 months, 1 week
Liveblogg nyttårsaften 2017
Tor, 1 year, 11 months
Jogging og blogging
Are, 2 years, 11 months
Liveblogg nyttårsaften 2016
Are, 2 years, 11 months
Reading in dark times
Are, 3 years
Moldejazz 2016
Camilla, 3 years, 4 months
Dørskilt
Karoline, 3 years, 4 months
Melody Gardot
Camilla, 4 months, 3 weeks
Den årlige påske-kommentaren
Tor, 8 months
50 book challenge
Camilla, 11 months, 1 week
Controls
Register

En solskinnshistorie

De fleste husker vel Tors artikkel om grønn iskaffe. Og det var nok en smule inspirert av denne at jeg en dag før jul bestemte meg for å ta kontakt med Ferrero, sjokoladeprodusenten som vi kjenner fra produkter som Ferrero Rochér og ikke minst Kinderegg.

Det hadde nemlig oppstått et ørlite problem i forbindelse med min nyinnkjøpte 3-pakning av sorten Kinder-Surprise.

Her følger mailen jeg sendte til Hans Petter Furberg i Ferrero Scandinavia AB:

Hei,

jeg kjøpte forleden dag en trepakning med kinder-egg på Rema 1000. Da
jeg etter hvert hadde åpnet de tre overraskelsene som så snedig var
gjemt inni sjokoladeskallet, oppdaget jeg til min store forferdelse at
to av figurene var identiske. Dette oppfatter jeg som beklagelig, med
tanke på at en gjerne vil samle på disse figurene.

Et slikt tilfelle av to like figurer vil dermed kreve ytterligere
innkjøp av egg. Er dette i så fall et utspekulert triks for å få
intetanende mennesker til å kjøpe flere kinder-egg en man strengt tatt
ville finne nødvendig?

Jeg vedlegger bilde av de tre figurene jeg fikk i pakken som
bevismateriale.

mvh
Arne Skodvin Kristoffersen
Zinken Hoppsgt.5
5053 Bergen



Det vedlagte bildet, som jeg nå
oppdaget at kun er av de to identiske
figurene, selv om jeg skrev at det
var bilde av alle tre.


Hele opplegget er jo til de grader useriøst, og jeg hadde egentlig ikke forventet å få svar. Men i dag fikk jeg, til min store glede og overraskelse, en pakke fra Ferrero.


Som man kan se, er det et brev tapet fast til
yttersiden av den brune pakken.


I brevet står det:

Arne Skodvin Kristoffersen
Zinken Hoppsgt.5
N-5053 Bergen

Malmö den 17 januari 2006,

Bäste Arne,

Det är alltid roligt att höra av er konsumenter även om det som i ditt fall inte alltid är roliga nyheter. Jag vill först be om ursäkt för det inträffade och tacka dig för att du vände dig till oss för att dela med dig av din erfarenhet.

Kinder Surprise är en av Europas största chokladprodukter som med sin unika kombination av spänning, leksak och choklad har vunnit stor popularitet nu även i Sverige.

Under det senaste året har det tillverkats ungefär 1,5 miljard Kinder Surprise i Europa. All tillverkning sker i moderna högteknologiska enheter och stickprovskontroller genomförs kontinuerligt. Trots detta kan missöden ske och vi beklagar det innträffade.

Vi hoppas att du kan ha överseende med det innträffade och att du även i fortsättningen kommer att uppskatta våra produkter. Som en liten kompensation skickar vi dig några kartonger med nya Kinder Surprise.

Med vänlig hälsning,

(Utydelig underskrift)
Kundservice
FERRERO SCANDINAVIA AB

Og inni pakken lå det to kartonger med Kinder-Surprise!

Comments

Jørgen,  30.01.06 21:30

He he! Artig. Monkey see, monkey do!

Anders G.,  30.01.06 22:10

Hehe, Tine er også flink til å ta slike henvendelser seriøst, som dere sikkert alle har sett tidligere

Det eneste som mangler nå er at du får minst 2 av den samme figuren til, fortrinnsvis fra samme eske ;)

Anders K.,  30.01.06 22:28

He he. Min yngre bror lider av laktoseintoleranse (det gjør sannsynligvis også jeg, ifølge mine foreldre, men jeg rører heldigvis aldri den dritten), og skrev i den forbindelse et brev til Tine om at nærbutikken i bygda ikke førte laktoseredusert melk. Da han fikk en mengde freebies tilbake, fikk han samtidig blod på tann. Han skrev til alle andre firmaer i landet om sykdommen sin, samt en lang historie til Allers' Blå Sider om at han hadde ryggmargsbrokk.

Are,  30.01.06 23:38

Skøy! Jeg skrev en gang til Tine og klaget på at boksen med økologisk lettrømme er meget lett å forveksle med boksen som inneholder ikke-økologisk lettrømme, og argumenterte for at økologisk lettrømme burde få en klarere profil.

Jeg fikk selvfølgelig et velskrevet svar tilbake, hvor en dame takket for tilbakemeldingen, som var oversendt markedsføringsavdelingen. Dessverre ser det ikke ut til at de fulgte opp saken.

Vittig at denne typen kundeservice som regel fungerer så "bra" sammenlignet med kundeservice hos servicebedrifter...

Tor,  31.01.06 10:44

Jeg fikk en gang en Doc Eucalyptus med en pinne i. Det så rett og slett ut som en del av en fyrstikk var støpt fast i pastillen. Jeg sendte pastillen og et brev til Nidar, og anmodet om en palle assortert godteri. Jeg fikk brev tilbake, men bare ti esker Doc. Svina.

Anders K.,  31.01.06 13:45

Alle husker vel hu dama som fant en finger inni burgern sin. Dette skjedde såklart i USA, hvor du får adskillig mer enn ti esker Doc for å føle deg forulempet. Det viste seg heldigvis at hun hadde fått fingeren av en uheldig snekker hun kjente, la den i kjeften, og kjøpte en burger før hun ramaskrek. Nå må hun (og ett av familiemedlemmene hennes, tror jeg) sone seks år i fengsel. Ho ho!

Eivind,  31.01.06 13:52

En gang jeg spiste mat på "Biljard'n" hjemme i Molde tenkte jeg skulle lure han tilbakestående som jobba der. Jeg la en død rotte i baguetten min og bad om kompensasjon for tort og svie.

Det eneste som skjedde var at jeg ble charga 5 kroner for det ekstra tilbehøret.

Anders K.,  31.01.06 15:05

En gang sa jeg til Tommy Berg: «I har ikkje fått nåkka dræssing!»
Da svarte han «Du kan få ei brødskive.»

Jørgen,  31.01.06 15:12

Utrolig lokkemiddel.
Category
Miscellaneous
Tags
Views
6005